Informații personale

Toate informațiile personale ale clienților vor fi colectate prin intermediul secțiunii ”Contul meu”, ce conține câmpuri unde aceștia vor introduce numele, adresa de email, parola sau alte informații esențiale pentru furnizarea comenzilor efectuate.

Securitatea datelor personale

Site-ul proclimaconfort.ro folosește aceste informații confidențiale pentru procesarea comenzilor și nu divulgă și nici nu vinde informații către terțe părți, conform politicii de confidențialitate.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru cazurile în care utilizatorii pierd sau nu-și amintesc datele de contact, precum nume de utilizator sau parola, ori pentru cazurile în care utilizatorii sunt neglijenți în privința securității contului.
Se vor valida și procesa doar conturile cu date și informații reale, astfel încât comanda și livrarea să poată fi efectuate în condiții corecte și fără probleme!

Unde ne găsești

Site-ul aparține de S.C Jetrun S.R.L , cu sediul în Str. Școlii, nr. 80, Ciolpani, Ilfov, iar adresa de birou unde clienții ne pot găsi este în Strada Oițelor nr. 7, etaj 2, ap. 6, sector 4, București.  Vă rugăm să luați la cunoștință faptul că această adresă este adresa de corespondență.

Copyright

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând informațiile existente pe site. Nu garantăm că informația de pe site-ul proclimaconfort.ro (tarife, descrieri, termen de livrare) nu poate prezenta erori, dar facem eforturi ca informația care ajunge la fiecare client să fie cât mai precisă. Dacă întâmpinați erori vă rugăm să le semnalați pe adresa clienti@proclimaconfort.ro, astfel echipa să se ocupe de corectarea lor cât mai rapidă.
SC Jetrun SRL își ia angajamentul ca întreg conținutul listat pe site să fie în totalitate original și propriu, atât din punct de vedere al descrierilor, cât și al pozelor, fișelor tehnice, etc. În cazul în care se vor folosi materiale (texte, specificații, imagini etc.) din terțe părți vom cere acordul autorului sau a furnizorului.
Folosirea oricărei informații de pe site fără acord va fi pedepsită în consecință!

Servicii

SC Jetrun SRL  se îngrijește să asigure clienților cele mai bune produse și servicii de înaltă calitate. Vă pune la dispoziție un sistem online automat care vă permite să căutați și să vizualizați o gamă largă de produse de diverse categorii, precum centrale termice, panouri solare, pompe de căldură, produse pentru casă și grădină etc. Cererile de ofertă se supun unor condiții generale prezente în secțiunea de Politici de Confidențialitate, la care se adaugă și prezenta secțiune de Termeni și Condiții.

Informații publicate pe site

SC Jetrun SRL își rezervă dreptul de a modifica informațiile existente pe site, în cazul în care acestea sunt semnalate ca fiind incomplete sau incorecte. Facem eforturi considerabile să asigurăm o acuratețe cu privire la texte, poze, fișe tehnice sau specificații despre produsele prezente pe site.

Reclamații

Înainte de a lansa comanda, clientul trebuie sa fie de acord cu ”Termenii si condițiile” proclimaconfort.ro. Problemele survenite in urma achiziționării unui produs trebuie comunicate către shopjetrun.ro pentru a o putea rezolva în timp util. Toate plângerile/reclamațiile se vor trimite la adresa de email clienti@proclimaconfort.ro, in maxim 2 zile de la semnalarea problemei.

Litigii

Orice litigiu apărut  în legătură cu utilizarea acestui site va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit încetarea conflictului se va acționa în instanță.
Dacă întâmpinați o problemă cu SC Jetrun SRL, vă oferim asistență la adresa de email clienti@proclimaconfort.ro.
Mai multe informatii privind solutionarea online a litigiilor aici.

Cum cumpăr

  • Comandă online
    Alegeți produsele utilizând meniul de sus, unde veți găsi toate categoriile de produse. Dacă știți exact ce produs vă interesează puteți introduce cuvântul după ce faceți click pe pictograma ”lupă”, pe care-l puteți identifica în dreapta. Imediat după ce ați găsit un produs care se potrivește dorințelor dvs apasați pe butonul ”Adaugă în coș” pentru a-l adăuga în coșul de cumpărături. Alegeți cantitatea dacă doriți mai mult de un produs. De asemenea, vă oferim ocazia să comparați produsele. 

Adaugă în coș: – odată adăugate produsele veți fi direcționat în pagina coșului de cumpărături unde aveți posibilitatea să revedeți lista acestora, să actualizați cantitatea produselor pe care intenționați să le comandați sau să renunțați la unul sau mai multe produse selectate. Mai departe, vă puteți întoarce și continua cumpărăturile sau puteți să finalizați comanda.

  • Cum comand: -pentru a comanda produsele alese apăsați butonul ”Continuă cumpărăturile”. Procesul de plasare a comenzii se desfășoară în întregime în acest pas. Aici va trebui să introduceți, adresa de facturare, adresa de livrare (dacă este diferită de cea de livrare), va trebui să selectați metoda de transport și cea de plată.
  • Comanda prin telefon
    Comenzile se pot efectua și telefonic, astfel că un operator vă va sta la dispozitie de luni până vineri între orele 08:00 – 17:00.
    Comenzile telefonice pot fi plasate la numerele de telefon:
    +4 0771 008 347
  • Comanda prin e-mail
    Există posibilitatea efectuării comenzilor prin e-mail. Trimiteți toate datele necesare la clienti@proclimaconfort.ro. Această modalitate va necesita un timp mai lung pentru procesare decât în celelalte situații și o recomandăm doar în cazul în care restul modalităților nu vă sunt la îndemână.

Câmpuri obligatorii pentru comanda prin e-mail:
Nume, prenume
Numar de telefon,
E-mail – pentru a putea fi contactati pentru confirmare și a putea primi dovada comenzii.
Adresa de livrare completa strada, localitate, județ, cod postal

Bine de știut! Plata cu cardul nu este acceptată în cazul comenzilor efectuate prin e-mail.

Modalități de plată

Vă oferim următoarele modalități de plată:

  • Plata online cu cardul
  • Ordin de plată

Plata online cu cardul
Plata se poate efectua online pe site-ul www.proclimaconfort.ro în timpul efectuării unei cereri sau printr-un link de plată furnizat de un consultant Jetrun, după confirmarea acesteia. După ce plata este procesată, documentele fiscale sunt trimise pe adresa de email introdusă în cerere. Selectând ca modalitate de plată „Card sau Transfer Bancar” aveți posibilitatea de a plăti atât folosind cardul bancar, cât și transferul bancar online. Poți face depunere de numerar în contul nostru bancar la orice sucursală Banca PROCREDIT Bank.
Datele referitoare la beneficiarul plătii pentru a le furniza băncii:
Cont lei: RO43MIRO0000070002347001

Plata prin ordin de plată
Vă rugăm trimiteți confirmarea de plată pe e-mail la clienti@proclimaconfort.ro  și specificați numărul comenzii. Datele noastre, necesare pentru efectuarea plății sunt:

Str. Scolii 80, Ciolpani, Ilfov
Cod unic de inregistrare: RO21413697
Nr. Reg. Comertului: J23/837/2007
Cont: RO43MIRO0000070002347001
Banca PROCREDIT Bank

În ce valută plătesc?
Plata se va face in RON. Pentru plățile efectuate cu cardul online, ai opțiunea de a alege ce monedă de tranzacționare dorești să fie  folosita. Este recomandat să alegi ca moneda de tranzacționare moneda în care este emis cardul cu care dorești sa faci plata.

Politica de returnare

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor  încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 ore de la data în care intrați dvs. sau o parte terță, alte decât transportatorul, indicată de dvs, în posesia produselor / a ultimului produs. Pentru a exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dvs de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă transmisă prin e-mail.

Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dvs, inclusiv costurile livrării, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dvs de a vă retrage din contract. Vom efectua această rambursare folosind modalitatea de plata folosita pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.

Expediați produsele sau înmânați-le direct nouă la adresa Str. Oițelor 7, etaj 2, ap. 6, sector 4, cod 040278, București, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maxim 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Va trebui să suportați costul întreg al returnării produselor. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.

Pentru returnarea produselor comercializate pe shop ne puteți contacta telefonic la numărul +40771 008 347, sau prin email al adresa  clienti@proclimaconfort.ro. Operatorii noștri vă vor oferi suport în alegerea modalității de returnare și vă vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

Condiții de garanție

Toate produsele comercializate de Jetrun beneficiază de garanție pentru o perioadă de 24 de luni de la data achiziției. Nu fac obiectul  garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garanție, deteriorate, produsele utilizate în condiții neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă, utilizarea produselor în condiții de umiditate, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice etc.), setări și instalări incorecte, prize fără împământare, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentelor, intervenția mecanică sau plastică asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitor componente în timpul funcționării echipamentelor.

Livrări comenzi

Livrările se efectuează prin Fan Curier sau Pall-Ex.  Plata se va face cu preț întreg sau un avans, în funcție de cum dorește clientul.
Pe stoc deținem centrale, iar restul produselor se vor face pe comandă. Dacă produsul este pe stoc se va face în maxim 48 de ore de la comanda efectuată, iar dacă nu se află pe stoc livrarea se va face în maxim 3 săptămâni. Nu se percepe nicio taxă de livrare!
În cazul în care doriți să anulați o comandă sau vreți să schimbați produsul comandat, vă rugăm ca în termen de maxim 24 de ore să contactați echipa Jetrun la adresa de email clienti@proclimaconfort.ro.